Zahlungsbedingungen

Lonazahaus (im Folgenden „wir“ oder „uns“) stellt diese Zahlungsbedingungen bereit, um Kunden klare Informationen zu Zahlungsmethoden, Zahlungsbestätigung, Zahlungsfehlern, Rückerstattungen und Kontaktmöglichkeiten zu geben.

1. Geltungsbereich

Diese Zahlungsbedingungen gelten für alle Bestellungen, die Kunden über unseren Online-Shop aufgeben.

Bestellungen und Zahlungen werden über den Online-Shop abgewickelt. Eine Barzahlung bei Abholung wird nicht angeboten.

Mit Aufgabe einer Bestellung bestätigt der Kunde, dass die angegebenen Zahlungs- und Rechnungsinformationen vollständig und korrekt sind.

2. Verfügbare Zahlungsmethoden

Kunden können die im Bestellvorgang angezeigten Zahlungsmethoden verwenden.

Je nach Verfügbarkeit können insbesondere folgende Karten akzeptiert werden:

• Visa

• MasterCard

• Discover

• Diners Club

• JCB

Die tatsächlich verfügbaren Zahlungsmethoden werden während des Bestellvorgangs angezeigt.

Wir behalten uns vor, einzelne Zahlungsmethoden je nach technischer Verfügbarkeit, Bestellstatus oder Zahlungsprüfung nicht anzubieten.

3. Preise, Umsatzsteuer und Rechnungsinformationen

Die auf unserer Website angezeigten Preise verstehen sich, soweit anwendbar, einschließlich Umsatzsteuer.

Vor Abschluss der Bestellung werden dem Kunden die wesentlichen Bestelldaten angezeigt, darunter:

• ausgewählte Artikel

• Menge

• Preis

• Versandkosten, sofern anwendbar

• Gesamtbetrag

• verwendete Zahlungsmethode

Der Kunde sollte alle Angaben vor Abschluss der Bestellung sorgfältig prüfen.

Wenn Rechnungs- oder Zahlungsinformationen fehlerhaft oder unvollständig sind, kann sich die Bearbeitung der Bestellung verzögern.

4. Zahlungsbestätigung und Bestellbearbeitung

Eine Bestellung wird erst nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung weiterbearbeitet.

Nach erfolgreicher Zahlung erhält der Kunde eine Bestätigung per E-Mail.

Diese E-Mail kann insbesondere folgende Informationen enthalten:

• Bestellnummer

• Zahlungsstatus

• bestellte Artikel

• Rechnungs- oder Zahlungsübersicht

• Kontaktinformationen für Rückfragen

Wenn die Zahlung nicht erfolgreich bestätigt wird, wird die Bestellung nicht abgeschlossen und nicht zur weiteren Bearbeitung eingeplant.

5. Fehlgeschlagene oder abgelehnte Zahlungen

Eine Zahlung kann aus verschiedenen Gründen fehlschlagen oder abgelehnt werden.

Mögliche Gründe sind insbesondere:

• unvollständige Zahlungsdaten

• falsche Karteninformationen

• abgelaufene Karte

• fehlende Zahlungsfreigabe

• unzureichende Deckung

• technische Unterbrechung während des Zahlungsvorgangs

• Sicherheitsprüfung durch den jeweiligen Zahlungsdienst

Wenn eine Zahlung fehlschlägt, sollte der Kunde die Zahlungsdaten prüfen oder eine andere verfügbare Zahlungsmethode verwenden.

Wir können eine Bestellung erst bearbeiten, wenn die Zahlung erfolgreich bestätigt wurde.

6. Rückerstattungen und Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie

Wenn eine Rückerstattung genehmigt wurde, erfolgt die Rückzahlung in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen auf das Bankkartenkonto, das bei der ursprünglichen Zahlung verwendet wurde.

Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Bearbeitungsgeschwindigkeit des jeweiligen Kartenanbieters unterschiedlich lange dauern.

Weitere Informationen zu Rückgaben, Umtausch und Rückerstattungen finden Sie in der Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie.

7. Zahlungssicherheit und Datenschutzerklärung

Wir verarbeiten Zahlungsinformationen nur, soweit dies für die Bestellung, Zahlungszuordnung, Rückerstattung, Kundenbetreuung oder Sicherheitsprüfung erforderlich ist.

Zum Schutz der Zahlungsabwicklung können technische und organisatorische Maßnahmen eingesetzt werden.

Dazu gehören insbesondere:

• Prüfung des Zahlungsstatus

• Zuordnung der Zahlung zur Bestellung

• Schutz vor unberechtigten Zahlungsvorgängen

• Bearbeitung von Rückerstattungen

• Dokumentation zahlungsbezogener Vorgänge

Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in der Datenschutzerklärung.

8. Verantwortung des Kunden

Der Kunde ist dafür verantwortlich, korrekte und vollständige Zahlungsinformationen bereitzustellen.

Dazu gehören insbesondere:

• Karteninformationen

• Rechnungsdaten

• E-Mail-Adresse

• Bestellinformationen

• Zahlungsnachweis, sofern für eine Prüfung erforderlich

Wenn eine Bestellung aufgrund fehlerhafter Angaben nicht korrekt bearbeitet werden kann, kann sich die Bearbeitung verzögern.

Der Kunde sollte uns zeitnah kontaktieren, wenn nach einer Zahlung keine Bestellbestätigung eingeht oder Unklarheiten zum Zahlungsstatus bestehen.

9. Kontakt

Kontaktadresse: 188 TSUKASA, OZEKI, ASAI-CHŌ, ICHINOMIYA, PRÄFEKTUR AICHI, 491-0101, JAPAN

Kundendiensttelefon: +81 (801) 516 12 74

Kundendienst-E-Mail: webmaster@lonazahaus.com

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 8:30 bis 12:00 Uhr und 14:00 bis 17:30 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)