Lonazahaus (im Folgenden „wir“ oder „uns“) stellt diese Datenschutzerklärung bereit, damit Kunden nachvollziehen können, welche personenbezogenen Daten in unserem Online-Shop verarbeitet werden, zu welchen Zwecken dies geschieht und welche Rechte Kunden im Zusammenhang mit ihren Daten haben.
1. Geltungsbereich dieser Datenschutzerklärung
Diese Datenschutzerklärung gilt für die Nutzung unseres Online-Shops, die Bestellung von Waren, die Zahlungsabwicklung, die Lieferung, die Kundenbetreuung sowie die Bearbeitung von Rückgaben, Umtausch, Stornierungen und Erstattungen.
Dabei können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:
Name des Kunden
Rechnungsadresse und Lieferadresse
E-Mail-Adresse
Telefonnummer [optional]
Bestellnummer
bestellte Artikel, Menge und Preis
Zahlungsstatus und Zahlungsnachweis
Versandstatus und Zustellinformationen
Nachrichten an unseren Kundenservice
Fotos oder Videos, wenn sie zur Prüfung einer Anfrage erforderlich sind
technische Nutzungsdaten, zum Beispiel IP-Adresse, Browsertyp, Gerätedaten, Besuchszeitpunkt und Seitenaufrufe
Cookie-Auswahl und Einwilligungsstatus
Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist.
2. Informationserhebung, Cookies und Cookie-Richtlinie
Daten werden auf verschiedenen Wegen erhoben, wenn Kunden unseren Online-Shop nutzen.
Dazu gehören insbesondere:
Daten, die Kunden selbst eingeben, zum Beispiel bei einer Bestellung, Anfrage, Rückgabe, einem Umtausch oder einer Kontaktaufnahme
Daten, die bei der Nutzung unseres Online-Shops technisch entstehen, zum Beispiel Verbindungsdaten, Geräteinformationen und Sicherheitsprotokolle
Daten, die im Zusammenhang mit Zahlung, Versand, Zustellung oder Kundenanfragen entstehen
Daten, die über Cookies verarbeitet werden, wenn sie für den Betrieb erforderlich sind oder der Kunde hierfür eine Einwilligung erteilt hat
Cookies können dazu dienen, grundlegende Funktionen des Online-Shops bereitzustellen, den Warenkorb zu speichern, die Bestellung technisch zu ermöglichen, Sicherheit zu unterstützen oder die Nutzung des Online-Shops besser zu verstehen.
Nicht notwendige Cookies werden nur eingesetzt, wenn der Kunde zuvor zugestimmt hat. Die Auswahl kann abgelehnt, geändert oder widerrufen werden.
Weitere Informationen finden Sie in der Cookie-Richtlinie.
3. Umfang der Datennutzung und Weitergabe
Wir verwenden personenbezogene Daten für die folgenden Zwecke:
Bearbeitung und Bestätigung von Bestellungen
Abwicklung von Zahlungen
Vorbereitung und Lieferung der bestellten Waren
Bereitstellung von Bestell- und Versandinformationen
Bearbeitung von Kundenanfragen
Bearbeitung von Rückgaben, Umtausch, Stornierungen und Erstattungen
Prüfung von Produkt-, Liefer- oder Zahlungsfällen
Pflege der Sicherheit und Funktionsfähigkeit des Online-Shops
Verbesserung der Benutzererfahrung
Verhinderung von Missbrauch, unberechtigten Zugriffen oder betrügerischen Handlungen
Versand von Newslettern oder anderen Mitteilungen, sofern der Kunde diese ausdrücklich angefordert oder zugelassen hat
Eine Weitergabe personenbezogener Daten erfolgt nur, wenn sie für den jeweiligen Zweck erforderlich ist.
Empfänger können insbesondere sein:
Zahlungsdienstleister zur Zahlungsabwicklung
Versanddienstleister zur Lieferung der Bestellung
technische Dienstleister zur Bereitstellung und Sicherheit des Online-Shops
Unterstützung im Kundenservice, soweit dies für die Bearbeitung einer Anfrage erforderlich ist
zuständige Stellen, wenn eine verbindliche Anforderung besteht
Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten.
4. Datenspeicherung, Cookie-Speicherung und Einwilligung
Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie sie für den jeweiligen Zweck erforderlich sind.
Die Speicherdauer richtet sich insbesondere nach:
Bearbeitung der Bestellung
Zahlungs- und Versandabwicklung
Kundenservice und laufender Kommunikation
Rückgabe-, Umtausch-, Stornierungs- oder Erstattungsfällen
Sicherheitsprüfung und Missbrauchsvermeidung
erforderlicher Dokumentation von Geschäftsvorgängen
Cookie-Daten werden abhängig von ihrer Art unterschiedlich gespeichert.
Sitzungsbezogene Cookies können nach dem Schließen des Browsers gelöscht werden. Andere Cookies können für einen begrenzten Zeitraum gespeichert bleiben, sofern der Kunde zugestimmt hat oder sie für den Betrieb des Online-Shops erforderlich sind.
Kunden können ihre Cookie-Auswahl jederzeit ändern oder eine erteilte Einwilligung widerrufen.
Wenn Daten für den jeweiligen Zweck nicht mehr benötigt werden, werden sie gelöscht, gesperrt oder anonymisiert, soweit keine weitere Aufbewahrung erforderlich ist.
5. Rechte der Kunden
Kunden können im Zusammenhang mit ihren personenbezogenen Daten bestimmte Rechte ausüben.
Dazu gehören insbesondere:
Auskunft darüber, welche personenbezogenen Daten verarbeitet werden
Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten
Löschung personenbezogener Daten, soweit keine weitere Aufbewahrung erforderlich ist
Einschränkung der Verarbeitung in bestimmten Fällen
Erhalt bereitgestellter Daten in einem geeigneten Format, soweit anwendbar
Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen
Widerruf einer erteilten Einwilligung für die Zukunft
Ein Widerruf wirkt nur für die Zukunft. Verarbeitungen, die vor dem Widerruf erfolgt sind, bleiben davon unberührt.
Zur Ausübung dieser Rechte können Kunden uns über die im Abschnitt „Kontakt“ angegebenen Kontaktdaten erreichen.
Zur Sicherheit kann es erforderlich sein, die Identität des anfragenden Kunden zu prüfen, bevor eine Anfrage bearbeitet wird.
6. Grundlagen der Datenverarbeitung und DSGVO-Richtlinie
Die Verarbeitung personenbezogener Daten stützt sich je nach Zweck auf unterschiedliche Grundlagen.
Weitere Informationen hierzu finden Sie in der DSGVO-Richtlinie.
Erfüllung eines Vertrags
Daten werden verarbeitet, um Bestellungen zu bearbeiten, Zahlungen zuzuordnen, Waren zu liefern und die vom Kunden angeforderten Leistungen bereitzustellen.
Ausdrückliche Einwilligung
Daten werden verarbeitet, wenn der Kunde ausdrücklich zugestimmt hat, zum Beispiel für Newsletter-Anmeldungen, bestimmte Cookie-Nutzungen oder ausdrücklich erlaubte Mitteilungen.
Erfüllung verbindlicher Pflichten
Daten können verarbeitet werden, wenn dies für steuerliche, buchhalterische oder dokumentationsbezogene Zwecke erforderlich ist.
Berechtigtes Interesse
Daten können verarbeitet werden, um die Benutzererfahrung zu verbessern, den Online-Shop sicher zu betreiben, technische Fehler zu erkennen und betrügerische Handlungen zu verhindern.
7. Datensicherheit
Wir setzen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ein, um personenbezogene Daten vor Verlust, Missbrauch, unberechtigtem Zugriff, Veränderung oder Offenlegung zu schützen.
Dazu können insbesondere gehören:
Zugriffsbeschränkungen
technische Schutzmaßnahmen
sichere Übertragung, soweit verfügbar
interne Begrenzung des Datenzugriffs
Prüfung sicherheitsrelevanter Vorgänge
Trotz sorgfältiger Schutzmaßnahmen kann eine Datenübertragung im Internet nicht vollständig risikofrei garantiert werden.
8. Kontakt
Kontaktadresse: 188 TSUKASA, OZEKI, ASAI-CHŌ, ICHINOMIYA, PRÄFEKTUR AICHI, 491-0101, JAPAN
Kundendiensttelefon: +81 (801) 516 12 74
Kundendienst-E-Mail: webmaster@lonazahaus.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 8:30 bis 12:00 Uhr und 14:00 bis 17:30 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)
